老橙子草堂

　　今天装一个海康威视的行车记录仪，按照它那一张纸的说明书操作，根本装不上。按理说，行车记录仪，你就记录就完了呗，可你还要联网激活，联网呢又不支持蓝牙，给自己整一个wifi节点，却不插sim卡。这不就成了一个鸡生蛋蛋生鸡的难题嘛。逼得我打了海康的客服电话，才得知安装的海康app不能直接找设备，要先注册登录，否则连不上网。可你的app界面就是让找新设备，注册只是左上角一个很不起眼的小头像。我现在大概知道是手机和记录仪组成一个局域网，登录app也就输入了 登录局域网的信息，而上互联网用的流量是手机的，这玩意儿真的很拧巴。下班再去试吧。早晨我以为安装最多15分钟就够了，结果半小时愣是没装好，差点儿误了上班。我也是绝了，用一个说明书没写的办法，也就是把手机的热点打开了，一通乱鼓捣，还真把机子激活了，先录起来再说。说明书不写，app也没有新开机的正确引导，你让人怎么掌握要点？！

　　年初我买了一部OPPO的高端手机，图的就是它强大的拍照功能。由于我懂一点儿单反，就想钻研一下手机拍照的高级功能，不能白瞎了那么贵的钱。结果说明书就是一长条纸，拍照的高级功能用法基本没写。我去反馈问题还被抢白了，说这年头谁还看说明书啊，你不知道网上去搜吗？

　　从这两件事我算明白了，我们老年人和电子产品的主流用户年轻人的思维存在着极大的差异。我认为自己买了产品，生产商至少应该教会我用那些功能，当然用好是另一回事。就算配一厚本说明书有些浪费，但提供一个说明书的PDF文档链接不过分吧，也没有。年轻人和生产商的想法是一样的，功能自己摸索，不会就互相请教，或者上相关社区去看攻略。说白了，年轻人以自己通关为荣，以看详细的说明书为耻，他们把开机作为类似密室逃脱的游戏在玩。这是年轻人和老年人的思路差距，也是信息茧房间的鸿沟。

　　按理说，我不是一个固步自封的，接收不了新生事物的老年人，我也有钻研精神，否则我这20年开源软件是咋用的。我也不是没文化，不是只会用功能机，只会看新闻联播。我都遇到了这么大的困扰。请问绝大多数文化比我低，钻研精神不如我的老年人在今后的高科技冲击下何以自处？！适老工程不是把字体放放大就完事了的，给出完整的说明、步骤和指导更重要。社会应该更加关爱我们这个老龄化社会里老年人这个弱势群体的生活感受。生活应该越来越轻松，而不是越来越有挑战性，不是每个人都是马斯克那样的疯子。

　　早晨在快递柜要寄存一个东西，我特地早点儿下楼，因为上次同样的操作我鼓捣了半天，心里有阴影了。来到柜前，屏幕上大大一个二维码，下写取件，寄件等等。我一看有寄件选项，就扫了二维码，遇事不决二维码嘛，呵呵。进去一大堆东西要填，寄件人，收件人，还要身份证和人脸验证。我一边操作，一边觉得不对劲，最后才发现我正在准备寄出东西，由快递公司在柜中取件。退出后再仔细看快递柜屏幕，才发现左上角有个储物的选项。这次点进去，扫个二维码才搞定，差点儿又误了发车。

　　我想寄存，它叫储物。而寄件到底是储物还是寄出东西，我希望下次能分清。现在的各种新玩意啊，其界面设计都是针对年轻人的，潜意识中在玩儿密室逃脱游戏，你若把操作设计得太简洁，太防呆，年轻人可能会觉得low，有辱智商。但中国已经进入老龄化社会了，照顾老人也就在给年轻人减负。试想一个老头老太在柜前满头大汗地折腾，会不会耽误旁边的年轻人取件？可能小家伙们会说我们能出手帮忙，我先点赞，再问你老年人那么多，你帮得过来吗，你一天内卷下来身心俱疲，还有那耐心和心情吗？！